Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

EcoAdvisors es una marca registrada que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (ecoadvisor.es). EcoAdvisors opera como consultora especializada en optimización de gastos recurrentes e intermediación con proveedores de energía, telecomunicaciones y seguros.

Responsable: José María Mangas Giménez

Contacto para protección de datos: [email protected]

2. Datos que recogemos

A través de nuestros formularios y herramientas, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre, correo electrónico, teléfono
• Datos de perfil: tipo de cliente (particular, autónomo, empresa), servicios de interés, gasto estimado mensual
• Documentos: facturas, pólizas y contratos subidos voluntariamente para su análisis
• Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas (ver Política de Cookies)
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Analizar facturas y contratos para detectar oportunidades de ahorro y optimización
• Gestionar solicitudes de estudio y consultas de contacto
• Clasificar y priorizar leads según perfil y necesidades para ofrecer un servicio personalizado
• Intermediar con proveedores de energía, telecomunicaciones y seguros en nombre del cliente
• Gestionar el servicio de gestión delegada de suministros cuando sea contratado
• Realizar seguimiento comercial y optimización continua de contratos
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• Consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a RGPD): otorgado al enviar formularios con la casilla de consentimiento marcada
• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): necesario para prestar los servicios de intermediación, análisis y gestión delegada
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos

5. Tratamiento de documentos subidos

Los documentos (facturas, pólizas, contratos, etc.) subidos a través de nuestra plataforma reciben un tratamiento especialmente protegido:

• Se almacenan de forma segura y cifrada en servidores en la nube
• No son accesibles públicamente ni a través de URLs directas
• Solo se accede a ellos para realizar el análisis específicamente solicitado
• No se comparten con terceros sin autorización expresa del titular
• Se eliminan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad del tratamiento

Los datos extraídos de los documentos (proveedor, importes, tarifas, coberturas) se utilizan exclusivamente para generar recomendaciones de optimización para el cliente.

6. Gestión delegada y tratamiento en nombre del cliente

Cuando el cliente contrata el servicio de gestión delegada de suministros, EcoAdvisors puede actuar en su nombre ante proveedores. En ningún caso se realizarán las siguientes acciones sin autorización expresa:

• Cambiar datos bancarios del cliente
• Contratar productos fuera del alcance acordado
• Aumentar costes o empeorar condiciones
• Aceptar permanencias no autorizadas

El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento y sin penalización.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de energía, telecomunicaciones o seguros, exclusivamente para gestionar cambios autorizados por el cliente
• Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento en la nube, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad

No se venderán, cederán ni compartirán datos con terceros con fines comerciales ajenos al servicio contratado.

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante:

• Datos de leads y contacto: durante la relación comercial y hasta 3 años después del último contacto
• Documentos subidos: durante el periodo necesario para completar el análisis y la gestión, más el plazo legal aplicable
• Datos de gestión delegada: durante la vigencia del servicio y los plazos legales de conservación

Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán o eliminarán de forma segura.

9. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre, derecho que deseas ejercer y una copia de tu DNI o documento identificativo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

10. Seguridad

EcoAdvisors aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Entre otras medidas:

• Cifrado de documentos almacenados
• Acceso restringido mediante credenciales seguras
• Conexiones HTTPS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento en servidores seguros en la nube